Políticas de Entrega

La mercadería se enviará en un máximo de 5 días hábiles, la entrega dependera del servicio de transporte. El tiempo de entrega dependerá de la distancia y de las políticas del servicio de transporte.

El tiempo de envío comienza cuando el proceso de compra y pago se ha terminado en su totalidad, en caso de depósitos bancarios comienza cuando el vendedor verifica la transacción.

El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa ya sean terremotos, maremotos, guerra civil, suspensión de garantías, manifestaciones civiles, huracanes, tormentas eléctricas, desastres naturales etc.

Si por algún motivo el producto no puede llegar a su destino se enviará a la oficina de la empresa de transporte más cercana, estos casos son: estar fuera del perímetro nacional guatemalteco, estar fuera del perímetro de entrega de la empresa de transporte o zonas rojas, direcciones confusas o difíciles de acceder o no ser atendidos en el momento de la entrega.

Políticas de Garantía

VÁLIDO A PARTIR DE SEPTIEMBRE DE 2018

Nuestra posición y respuesta frente al adecuado proceso y cubrimiento en garantías es el siguiente:

Sujeto a las limitaciones, términos y condiciones descritos en esta Política, CICLISMO EN GUATE garantiza al propietario original de cada bicicleta, marco o accesorio adquirido nuevo en CICLISMO EN GUATE o cualquier Distribuidor Autorizado, que están libres de materiales defectuosos o defectos de fabricación. Esta garantía expirará en los plazos abajo establecidos para cada tipo de producto desde la fecha original de compra a Ciclismo en Guate y está condicionada por el uso normal y mantenimiento adecuado de los productos facturados. Esta garantía quedará anulada si la bicicleta no ha sido comprada nueva y debidamente armada por un Técnico de CICLISMO EN GUATE o Distribuidor Autorizado. La garantía cubre únicamente fallas de fabricación, los daños causados por accidentes o calor no son causal de garantía.

LA GARANTÍA AQUÍ DESCRITA CUBRE LOS SIGUIENTES PRODUCTOS BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

• BENEFICIARIO DE LAS GARANTÍAS DE PRODUCTO CICLISMO EN GUATE:

Solo el comprador original será quien podrá acceder o solicitar una garantía de producto, presentando la factura de su compra. SIN FACTURA, NO APLICA LA GARANTÍA.

• MARCOS:

La garantía limitada en marcos y/o cuadros se otorga por 5 años para el comprador original de la bicicleta, a partir de la fecha original de compra de la bicicleta nueva.

Esta garantía limitada no es aplicable a pintura/acabados o componentes sujetos al cuadro/bicicleta tales como tenedor, ruedas, sistema de transmisión, frenos, timón y reversible o cualquier suspensión relativa a partes o componentes. Esta

garantía quedará anulada si la bicicleta o cuadro no ha sido comprado y debidamente ensamblado por un Distribuidor Autorizado de CICLISMO EN GUATE. La garantía cubre únicamente daños o defectos de fabricación, los daños causados por accidentes o calor no son causal de garantía.

• ACCESORIOS DE LA BICICLETA:

La garantía limitada se otorga por 2 meses desde la fecha de compra original. Esta garantía limitada es aplicable a los componentes marca PIVIT, ROCKY MOUNTAIN, CONCEPT y WEINMANN, sujetos al cuadro/bicicleta tales como tenedor, ruedas, sistema de transmisión, frenos, timón y reversible o cualquier suspensión relativa a partes o componentes. Esta garantía quedará anulada si los componentes de la bicicleta o marco no han sido comprados y debidamente ensamblados por un Distribuidor Autorizado de CICLISMO EN GUATE. La garantía cubre únicamente daños y defectos de fabricación, los daños causados por accidentes o calor no son causal de garantía.

• DEVOLUCIONES:

La garantía limitada se otorga por 10 días a partir de la fecha de compra original de cualquier artículo comprado en CICLISMO EN GUATE. Esta garantía limitada es aplicable cuando el cliente queda insatisfecho con el artículo comprado. La Tienda o Distribuidor Autorizado de CICLISMO EN GUATE recibirá de vuelta su artículo siempre y cuando este se encuentre en perfectas condiciones. El cliente quedará con un saldo a favor por el valor del artículo para la compra de un nuevo artículo (no se hará devolución del dinero). No se acepta el traslado del saldo a una tercera persona.

• PRODUCTOS USADOS:

Los artículos usados NO tienen garantía.

• NOTA:

Cada bicicleta o marco tiene un ciclo de vida útil. La duración de ese ciclo de utilidad del producto varía dependiendo de la construcción, los materiales de la bicicleta o el marco, el mantenimiento y cuidado que la bicicleta o el marco recibe, y el tipo y cantidad de uso que se le dispensa a la bicicleta o al marco. Usos en carreras, concursos de salto, conducción agresiva, conducción sobre terrenos severos, conducción en condiciones extremas, montar con cargas pesadas, actividades comerciales y otro tipo de uso no estándar pueden acortar dramáticamente la vida útil de una bicicleta o un marco. Una sola o cualquier combinación de estas condiciones puede resultar en un fallo inapreciable de la bicicleta o marco que no será cubierto por esta garantía. TODAS LAS BICICLETAS O MARCOS DEBERÍAN SER REVISADOS PERIÓDICAMENTE POR UN DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE CICLISMO EN GUATE, en busca de indicadores de estrés y/o fallos potenciales, incluyendo fisuras, deformaciones, corrosión, descascarillado de pintura, abolladuras, y cualquier otro indicador de problemas potenciales, uso inapropiado o abuso. Estas son importantes revisiones de seguridad y una ayuda indispensable para evitar accidentes, lesiones al ciclista y reducir la vida útil de una bicicleta o marco.

LA GARANTÍA OTORGADA POR CICLISMO EN GUATE NO CORRESPONDE A, Y ES NULA EN CUANTO A, DEFECTOS O DAÑOS PERSONALES RESULTANTES DEL ABUSO, NEGLIGENCIA, REPARACIÓN INCORRECTA, MAL AJUSTE, ALTERACIONES, MODIFICACIONES O USO CONTRARIO AL INDICADO POR EL FABRICANTE.